On vous prête notre expertise ?

Votre équipe IT fait ce qu’elle peut, mais l’audiovisuel, ce n’est peut-être pas leur cœur de métier. Ils passent leur temps à éteindre des feux au lieu de se concentrer sur leurs vraies priorités. Et recruter un technicien audiovisuel en interne ? C’est compliqué, long, coûteux, et vous n’êtes même pas sûr d’avoir assez de charge de travail pour justifier un poste à temps plein.

La délégation de services, c’est placer l’un de nos techniciens directement chez vous, à temps plein ou partiel, pour qu’il gère au quotidien tout ce qui touche à l’audiovisuel.

Cette expertise m’intéresse
délégation de service

Un travail d’équipe

À distance, il est possible de faire plein de choses : diagnostiquer des problèmes, configurer des équipements, guider des utilisateurs. Mais d’autres besoins nécessitent une présence physique.

Avec un membre de notre équipe sur place, les incidents sont résolus en quelques minutes. Les utilisateurs ont un visage amical auquel s’adresser et poser toutes leurs questions. Les petits problèmes sont traités avant d’en perdre le contrôle. Les équipements sont mieux utilisés parce qu’il y a quelqu’un pour accompagner, expliquer, rassurer.

 

Nos chiffres le montrent clairement :

  • 60% de réduction sur les incidents critiques non traités dans les 4h quand un technicien est présent.
  • 40% de gain sur les temps de résolution (MTTR – Mean Time To Repair) constaté avec un régisseur sur site
  • 25 à 40 points d’amélioration sur la satisfaction utilisateur (NPS ou sondage interne) dans les entreprises où une délégation a été mise en place
  • 15 à 30% de baisse des sollicitations de votre support IT (helpdesk) lorsque le régisseur prend en charge les problèmes AV et visio
  • Une économie indirecte sur le temps des collaborateurs pour une meilleure productivité de vos équipes (ex : 15 min gagnées par utilisateur x 200 utilisateurs x 20 jours/mois = 1 000 h/mois)
  • Et surtout, 20 à 40% d’augmentation de l’utilisation effective de vos salles.
délégation de service conférence

Votre régisseur audiovisuel dédié

Vous avez besoin d’une présence technique permanente ou récurrente, mais recruter un régisseur en interne, c’est complexe : recrutement, formation, gestion RH… La délégation de services vous offre une ressource qualifiée, intégrée à vos équipes, mais soutenue par toute notre infrastructure.

Étape 1 : Qualification de votre besoin

Chaque délégation de service est unique. Nous devons cerner précisément votre contexte, votre activité, vos attentes, pour vous proposer le bon profil et la bonne formule.

  • Nombre de salles et niveau d’activité de votre site
  • Types d’événements et degré de criticité
  • Périmètre souhaité (support, maintenance, préparation, accompagnement événementiel)
  • Fréquence de présence nécessaire (temps plein, quelques jours/semaine, interventions récurrentes)
  • Niveau d’autonomie et reporting attendus

Nous élaborons une fiche de poste précise qui correspond à votre réalité opérationnelle.

Étape 3 : Appui permanent de nos équipes

Votre régisseur délégué reste salarié chez nous. Cette différence change tout : il n’est pas seul face aux problèmes complexes, il peut compter sur l’appui de nos équipes internes.

  • Support de notre bureau d’études pour les expertises pointues
  • Accès à notre système de supervision et monitoring
  • Hotline interne pour les situations complexes
  • Logistique groupe pour commander rapidement pièces et équipements
  • Formation continue et montée en compétences

Vous avez la proximité d’un régisseur interne avec la puissance d’une équipe complète derrière lui.

Étape 5 : Flexibilité totale

Votre activité n’est pas linéaire. Nous adaptons la présence et les ressources en fonction de vos pics et creux d’activité.

  • Renfort ponctuel pour vos gros événements
  • Réduction temporaire si votre activité baisse
  • Remplacement rapide en cas d’absence (congés, maladie)
  • Ajustement du temps de présence selon vos besoins évolutifs
  • Zéro gestion RH de votre côté (recrutement, formation, absences)

Vous avez toujours la bonne personne auprès de vous, au bon moment, sans subir les contraintes d’un salarié interne.

Étape 2 : Sélection et intégration du profil

Un technicien compétent qui s’intègre à votre culture d’entreprise 

Les compétences techniques ne suffisent pas. Votre régisseur délégué doit avoir les qualités humaines pour devenir un membre à part entière de votre organisation au quotidien.

  • Compétences techniques adaptées à votre parc
  • Sens du service et pédagogie avec les utilisateurs
  • Autonomie et capacité d’initiative
  • Discrétion et respect de vos process internes
  • Période d’intégration complète (équipes, parc, usages, process)

Vous accueillez un technicien qui comprend rapidement votre environnement et devient opérationnel facilement.

Étape 4 : Pilotage et amélioration continue

Un référent suit la mission, mesure la performance, garantit que vos objectifs sont atteints.

  • Points réguliers avec un référent dédié au sein de notre équipe
  • Mesure de KPIs (taux de résolution, temps de réponse, satisfaction utilisateur)
  • Ajustements si nécessaire (charge de travail, périmètre, organisation)
  • Reporting transparent sur l’activité

Vous pilotez la prestation avec des indicateurs objectifs, sans gérer la partie RH.

ressource qualifiée de délégation de services

La délégation vous donne le meilleur des deux mondes : un régisseur qui connaît parfaitement votre site et vos usages, mais qui dispose de toute la force d’une équipe experte derrière lui. Vous bénéficiez d’une présence stable et qualifiée, sans aucune des contraintes RH d’un recrutement interne. C’est la solution pour professionnaliser durablement la gestion de votre parc audiovisuel.

Des exemples concrets

Régisseur audiovisuel temps plein dans votre siège social

Gestion quotidienne de toutes les salles de visio, préparation des espaces avant les réunions importantes, support immédiat aux utilisateurs, maintenance de premier niveau, coordination avec notre hotline pour les problèmes plus complexes. Vous avez une présence rassurante qui transforme complètement l’expérience utilisateur.

Un technicien quelques jours par semaine en collectivité

Exploitation des salles du conseil municipal, gestion des événements publics, formation progressive des agents aux équipements, maintenance préventive régulière. Il vous permet d’avoir une vraie compétence audiovisuelle sans recruter un poste complet.

Accompagnement technique sur votre showroom

Préparation des démonstrations clients, mise à jour des contenus sur les écrans, maintenance des équipements, assistance pendant les visites. Le showroom est toujours impeccable et fonctionnel, sans mobiliser vos équipes commerciales sur des aspects techniques.

Remplacement temporaire longue durée

Votre responsable audiovisuel interne est en arrêt maladie pour plusieurs mois ? Nous mettons quelqu’un en place rapidement pour assurer la continuité du service.

C’est ce qu’il me faut !

Dites bonjour à votre nouveau collaborateur

Nos régisseurs délégués ne sont pas des prestataires qui passent en coup de vent. Ils s’intègrent dans votre organisation, apprennent vos codes, comprennent vos enjeux, connaissent le prénom de vos collaborateurs.

Ils sont formés par notre entreprise, encadrés par nos équipes, mais au quotidien ils travaillent pour vous. Ils portent votre badge, respectent vos process, et participent à vos réunions d’équipe si nécessaire.

Si votre régisseur est absent, nous le remplaçons. Vous n’êtes jamais laissé sans solution. Pour les missions longues, nous fournissons une charte de service et un livret d’accueil qui formalisent les engagements réciproques.

Les contrats sont ajustables : forfait mensuel, contrat cadre, possibilité de faire évoluer le périmètre selon vos besoins. Nous nous adaptons au mieux à votre réalité. 

délégation de service

L'alternative intelligente au recrutement

La délégation de services, c’est avoir les avantages d’une ressource interne (présence, réactivité, connaissance de votre environnement) sans ses inconvénients (recrutement long et incertain, formation, gestion RH, etc.).

Vous externalisez la complexité, mais gardez la simplicité de service.

 

Le petit + :

Votre technicien délégué bénéficie de tout l’écosystème Deya : expertise technique, support, outils, formation continue. Il monte en compétence en permanence, et reste à jour sur notre secteur d’activité.

Je le rencontre quand ?